Conférence Infopresse sur les télécommunication et la mobilité

Nos amis de l'agence Piranha donneront une conférence chez Infopresse sur les télécommunications et la mobilité le 18 novembre prochain.

Lors de cette Journée Infopresse consacrée aux produits de télécommunication et au marketing mobile, vous découvrirez quelles sont les meilleures pratiques de communication pour vous démarquer de vos concurrents :

* Quelles sont les dernières avancées en marketing mobile ?
* Comment un appareil peut-il faire la différence entre un opérateur et un autre ?
* Comment tirer profit des réseaux sociaux pour promouvoir vos produits et services ?
* Comment bien intégrer des applications mobiles à son plan marketing ?
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Comment l'administration Obama peut utiliser le mobile autour du plan de réforme du système de santé ?

Par Giselle Tsirulnik de mobilemarketer,
traduction en français via Google traduction

L'administration Obama utilise les canaux de communication traditionnels tels que l'Internet, email, événements, l'imprimer, le télémarketing, le plein air, télévision, radio, relations publiques et porte-à-porte Mais, le canal qui a le plus rapproché le candidat de la population est le téléphone portable.

Aujourd’hui certaines expert dans le domaine du marketing mobile se demande pourquoi quant la Maison-Blanche n’utilise pas le mobile comme canal de communication pour nourrir davantage le débat autour de la réforme du système de santé.

La raison pour laquelle le projet de loi de santé n'a pas été vendu à de nombreux Américains, c'est parce qu'ils ne considère pas les soins comme un droit civil. Les sondages montrent que près de 87 pour cent des Américains qui ont l'assurance maladie ne voient pas leur intérêt de veiller à ce que les personnes n’ayant pas d’assurance maladie soit informées et pris en charge.

alors "Comment l'administration Obama peut-elle utiliser le mobile à façonner le débat autour du système de santé ?"

Shira Simmonds, président de Ping Mobile, Englewood Cliffs, NJ
"..Comme on l'a déjà démontré par le Président Obama, le canal mobile peut être une méthode efficace stimulant la création de buzz auprès des électeurs et la diffusion de l'information dans tout le pays

En fait, contrairement aux médias, le téléphone mobile est le seul outil de communication directe entre le président et les citoyens des États-Unis. En quelques secondes, le président peut communiquer une information essentielle à plus de 260 millions d'abonnés mobiles US - chose les médias traditionnels ne peuvent pas atteindre.

Le mobile peut être utilisé comme un outil politique et pourrait permettre à Obama Président de recueillir des informations directement des mains du peuple nord-américain, afin de donner forme à son plan..."

David Wachs, président de Cellit, Chicago
"...C'est une solution qui permet à tous les électeurs de se faire entendre, et pas seulement les grandstanders. Utilisation du mobile et des forums peuvent permettent aux Américains de "de donner leur avis sur les options de soins de santé..."

Adam Kerr, Vice President de l'Amérique du Nord à Bango, à New York
"...le Mobile constitue à l’échelle nationale la plate-forme qui permet à chaque citoyen américain, de contribuer activement au débat des soins de santé..

le Mobile a été utilisé de avec beaucoup de pertinence sur d'autres marchés pour améliorer les soins de santé et l'accès à l’information pour les personnes à faible revenu et les personnes âgées. Le gouvernement du Service national de santé en Grande-Bretagne utilise largement les communications mobiles pour fournir des informations et sur le système de santé..."

David Rippetoe, senior product manager, quartier Amérique, Naples, FL
"..Pour répondre à votre question sur la façon donc le mobile peut être utilisée pour façonner le débat autour du système de santé, je suggère une approche intégrée, qui non seulement informe le public sur ce plan, mais également inviter le public a participer et à laisse des commentaires..

Pour ce faire, je voudrais utiliser tous les aspects de la technologie mobile ainsi que les médias traditionnels et les médias sociaux.

Par exemple, je vous suggérons d'ajouter un SMS d'invitation à agir dans tous les médias qu'ils utilisent actuellement pour promouvoir le plan, tels que TV, radio, presse écrite, et ainsi de suite, ainsi que les outils de médias sociaux comme Facebook, Twitter et MySpace.

Les utilisateurs finaux - les consommateurs – peuvent s’abonner avec un service SMS + pour recevoir les alertes sur l'état d'avancement du plan, mairie lieux de réunion, et un lien vers un site Web mobile où ils peuvent obtenir plus de contenu détaillé. Je souhaite également acheter des bannières publicitaires sur le Web traditionnel et les réseaux mobiles pour conduire le consommateur au site officiel de la réforme des soins de santé ou d'une version mobile du site..."

Patrick Collins, président du 5e doigt, à New York
"..• Concevoir un véritable outil de dialogue one-to-one avec les citoyens, ..

• Envoyer un message texte virales loyalistes qui peuvent transmettre à des amis et des parents, contenant un lien vers une vidéo qui montre qu'ils peuvent entendre Obama du côté du débat. Cela pourrait être dans les mains de dizaines de millions de personnes si le virus entre pleinement en vigueur.

• Envoyer un SMS avec un lien vers un site wap a caractère informatif, Obama partage la recommandation du débat sur la santé. Le site WAP peut avoir une calculatrice qui permet aux gens de voir comment elles ou les membres de leur famille seraient touchés par les changements proposés.

• Fournir une application iPhone calculatrice qui fait la même chose et calcule le coût des soins de santé dans le cadre des différents plans en cours d'examen.

L'objectif est de créer les conversations crucial, non seulement entre Obama et les électeurs, mais aussi entre les loyalistes et de leurs amis, les collègues et les familles..."

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lire également l'initiative de l'agence PIRANHA dans le domaine politique au Canada

Les banques doivent s'adapter dès à présent au format mobile

Les utilisateurs s'intéressent aux services de banque mobile. Mais pour qu'ils soient adoptés massivement, les institutions ne doivent pas se contenter de voir le mobile comme une simple extension du Net et repenser leurs offres.

ABI Research annonçait en début d'année 500 millions d'utilisateurs de services de banque en ligne pour 2013. Dans une étude* menée auprès d'une quinzaine de fournisseurs américains, IDC Financial Insight confirme : si la crise a quelque peu ralenti la demande pour les services bancaires mobiles et les investissements des institutions financières dans le domaine, la banque mobile ne manquera pas de s’imposer. Mais pour que ces services se développent de manière harmonieuse, les banques doivent mettre au point des stratégies adaptées au format.

Plus qu’une extension de la banque en ligne
Car si les activités réalisées depuis son téléphone sont pour le moment similaires à celles de la banque en ligne - consultation du solde de son compte en banque et transfert de fonds - les institutions auraient tort de ne considérer la banque mobile que comme une simple extension de celle sur Internet. Les fournisseurs interrogés considèrent que le succès de la banque mobile passera par l’extension des fonctions et des services existants, mais aussi par le développement de systèmes de paiement mobile par les banques. Selon le cabinet, réfléchir dès à présent à des applications adaptées, c'est aussi ne pas prendre le risque de se voir dépassé par la concurrence le moment venu.

Tendances et recommandations
L’amélioration de la sécurité et la mise en place de partenariats joueront enfin un rôle important. L’étude rappelle en effet que les législateurs suivent avec attention le développement de la banque mobile dans un mouvement qu’il est plus prudent d’anticiper. Elle prédit également l’influence croissante des réseaux sociaux sur la banque mobile au fur et à mesure que la génération digitale rejoint le monde du travail. Un rapport d’IBM rappelait d’ailleurs récemment que les 18 et 35 ans sont deux fois plus nombreux à utiliser leur téléphone portable pour effectuer des transactions bancaires.

* Mobile Banking Will Have Its Day, Just Not Today

source: www.atelier.fr

Jonathan Benassaya, co-fondateur de Deezer interviewé par services mobiles

Chez BlueTouchCommunication nous sommes fans de Deezer. Voici quelques explications sur les choix techniques et les perspectives de développement du site. A retrouvez aussi sur services mobiles

Vous avez annoncé la mise à disposition de Deezer sur de nombreux terminaux, pourquoi ne pas avoir choisis une Web App ? L'approche web app était trop limitée par rapport a nos objectifs, l'application nous permet des développements notamment en termes d'interface utilisateur et de rapidité d'accès qu'une web app n'aurait pu nous offrir. En revanche, notre nouvelle technologie de caching vous permettra d'accéder ultérieurement a des contenus en mode non connecté.

Par cette démarche, il sera désormais possible d’accéder gratuitement aux 45 webradios thématiques (Pop, Rock, Hip-Hop...), à la Smartradio, (radio intelligente s’adaptant à vos goûts musicaux) et également d’écouter directement les mp3 déjà uploadés dans son profil Deezer. Ces applications permettront aussi de rajouter automatiquement dans ses playlists les titres des Webradios Deezer et faire ainsi, des milliers de découvertes musicales. L’ensemble de ces applications intègre la technologie Dynamic Caching System™ permettant la mise en cache de certaines données

Url : m.deezer.com
Vidéo de l'application

Qu’elles sont vos projets futur sur le mobile ?
Nous avons 2 axes principaux de développement : 1- Couvrir la majorité du parc mobile a travers la maitrise des différentes technologies mises a notre disposition et 2- Proposer une expérience simple et ludique.
Quelle sera l’évolution selon vous de ce type de service sur mobile ?
Nous pensons que nous sommes en pleine mutation de la consommation musicale. Le modèle se transforme de plus en plus vers un modèle d'accès au contenu et non plus de détention du contenu. Avec le site Deezer nous avons proposé un accès à la musique simple et rapide a partir d'un ordinateur connecté. Avec les téléphones mobiles nous avançons vers la portabilité de l'accès et demain nous travaillerons sur l'accès a votre musique a partir de tous les "devices" connectés. Concernant le mobile, nous en sommes au commencement de l'expérience utilisateur.

Pensez vous que les usages seront différent du PC ?
Sur un PC l'utilisateur est en mode " actif", j'entends par la qu'il cree sa playlist, il lance une smartradio, il surfe sur les profils de ses amis, etc... Sur un mobile l'utilisateur est plus en mode passif, c'est a dire qu'il lance une playlist ou un album et le laisse défiler tranquillement.

Avez vous des chiffres à nous communiquer sur votre expérience mobile ?
A ce jour nous avons eu près de 800.000 téléchargements de l'application sur iphone/ipod touch. Depuis le lancement de nos applications sur blackberry, android, samsung et sony ericsson nous sommes sur une tendance de l'ordre de 1000 téléchargements par jour. En juillet 2009 c'est 4.5 millions de titres en ecoute avec 9,6 millions de membres inscrits et un trafic de 1.8 millions de visiteurs uniques par jour est traduit en 16 langues !

Politique et marketing mobile font bon ménage !

Le Congrès des Jeunes libéraux du Québec se tenait à Ste-Thérèse du 7 au 9 août 2009 dernier. Il s’agissait de l’occasion pour les jeunes militants libéraux de débattre de différents enjeux politiques d’avenir. Pour cette occasion, l’organisation de l’événement a décidé d’utiliser le mobile pour communiquer avec les congressistes.

Pour ce faire, Piranha à développer un site mobile pour téléphones intelligents soit le congresjeunes.mobi. Il était possible d’y retrouver la programmation complète du congrès, une vidéo d’accueil du président de la Comission-Jeunesse, des fonds d’écrans, etc. De plus, les résolutions votées dans le cadre de l’événement étaient continuellement tenues à jour. Ainsi, les médias pouvaient avoir accès aux événements directement sur leurs mobiles, peu importe l’endroit ou ils se trouvaient. Le site mobile a connu un réel succès avec plus de 230 visiteurs uniques sur un total de 500 participants.

Une borne Bluetooth fût aussi installée à proximité des tables d’inscriptions au Congrès. Ainsi, les jeunes avaient la possibilité de télécharger le vendredi soir un message de bienvenu de la part du président de la Commission-Jeunesse (CJ) et par la suite un fond d’écran de la CJ. Une innovation qui a semblé très appréciée de la part des jeunes.

Une très belle opération et une première au marketing mobile dans le monde politique au Canada.
Piranha partenaire exclusif de BlueTouchCommunication au Canada

Opération marketing mobile Festival d'été de Quebec

Sympa cette petite vidéo sur la campagne de Piranha au Festival d’été de Québec. Une portion marketing mobile y était rattaché (Bluetooth et site mobile). On y voit bien l’importance de l’affichage dans une campagne de marketing Bluetooth. Félicitation pour cette belle OP !!
Piranha partenaire exclusif de BlueTouchCommunication au Canada

Le mobile: un outil de l'identité sociale

L'outil des français dont ils sont le plus dépendant : le mobile , L'AFOM qui vient de faire paraitre un rapport sur le sujet : le téléphone mobile, une affaire de famille ? qui sont des regards croisés des sciences sociales et de la psychanalyse, voici de court extraits qui seront bientôt en ligne sur le site web de l'AFOM :

Vous allez vous retrouver dans cette analyse de 23 pages, il y a aussi en filigrane les usages et services de demain !

Les liens intergénérationnels

En observant de prés les manières de faire, on est amené à remettre en question ce qui se présente comme une évidence : Les jeunes ne sont pas tous des experts technophiles pour qui la technique est transparente et ils savent faire appel à un frère ou à un cousin ! Il est devenu courant aujourd'hui de voir les plus jeunes enseigner à leurs ainés (parents ou grand parents) usurpant ainsi les fonctions pédagogique traditionnelles.

Il faut par ailleurs reconnaitre que le mobile nous est venu sans modèle comportemental préétabli, sans indications d'usage, sans règles de politesse. Les comportements se sont inventés au cours des usages aussi bien chez les parents que chez les adloescents ! ( par exemples, beaucoup d'ado supriment les SMS de leurs messagerie pour ne pas avoir de compte à rendre sur la nature de SMS qu'ils écrivent) Le mobile devient dans la famille un support privilégié de transaction et de négociations entre les parents et enfants. C'est d'ailleurs un objet dont la confiscation constitue une punition redoutée......

Vous avez les Digital Natives, cette génération des 10-24 ans qui a grandi avec des nouvelles technologies apparue dans les années 80 et les Digital immigrants (parents, grand-parent) qui doivent quant à eux perpétuellement s'adapter.

Un outil de l'identité sociale

Le mobile n'est pas seulement une machine à communiquer mais un outil de l'identité sociale, un moyen de définir et de jouer son rôle de mari et de femme de pére et de mère, de beau père et de belle mère mais aussi d'adolescent ou de grands-parents. L'importance prise par les images dans les usages du mobile en fait un lieu privilégié pour observer ce jeu des rôles familiaux. Ce n'est plus dans son portefeuille qu'on garde avec soi les photos des ses proches, mais dans son téléphone. Toujours à portée de main, il permet de monter sa famille. Le film est la photographie mobile constituent un nouvel "art moyen" pour reprendre l'expression d'un sociologue.

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